最近跟几个做网贷催收的朋友聊天，发现他们最头疼的不是催收效果，而是怎么写短信才能既让借款人配合还款，又不踩法律红线。这让我想起上个月某平台因为催收短信用词不当被罚款的新闻。今天就和大家聊聊写催收短信的那些门道，帮你避开坑，还能提升回款率。 一、催收短信到底该怎么写？ 1. 语气要像邻居大哥 开头千万别用"最后通牒""严厉警告"这种吓人字眼。试试"王先生您好，您在XX平台的借款已逾期15天"，就像朋友提醒那样。最近有个平台把"立即还款"改成"您方便今天处理吗"，回款率直接涨了18%。 2. 内容要像高考答题卡 必填信息得有：平台全称（像"金服"这种模糊用词不行）、合同编号、具体金额。记得加句"如有疑问请联系官方客服XXX"，这条能减少80%的投诉纠纷。 3. 发送时间比闹钟还讲究 工作日早上9点发短信效果最好，这时候大家刚上班还没进入状态。千万别在晚上10点后发，去年有家公司凌晨发短信，被投诉骚扰直接吃了罚单。 二、千万不能碰的雷区 1. 隐私保护是底线 有位催收员在短信里写"你孩子在XX小学上学"，结果被家长告上法庭。现在法律规定，短信里最多只能出现借款人姓名，其他信息想都别想。 2. 语言暴力要不得 "不还钱就等死吧"这种话说完，搞不好自己先被查。建议把威胁改成提醒："逾期会影响您的征信记录"，既专业又合法。 3. 冒充公检法必死 最近有个案例，催收方用"经侦大队"名义发短信，结果负责人被拘留。记住，催收短信落款必须是真实公司名称。 三、合规催收的隐藏加分项 1. 还款方案要灵活 在短信里加句"可申请分期还款"，回款几率能提高30%。有个平台设计了三套还款方案，用户选择率直接翻倍。 2. 征信提醒讲技巧 与其说"上黑名单"，不如换成"维护良好征信有助于未来贷款"。这种积极表达投诉量少了，还款意愿反而增强了。 3. 短信模板要常更新 每个月根据最新法规调整话术。某平台把"最低还款"改成"灵活还款方案"，既合规又提升了用户体验。 四、催收短信的进阶玩法 现在智能催收系统能自动识别高风险话术，建议每条短信都过一遍系统筛查。有个公司用AI检测后，合规率从60%飙到95%。不同用户要用不同话术模板，年轻用户适合用emoji表情，中年用户更吃"信用积累"这套说辞。 最后提醒大家，现在的借款人维权意识越来越强。去年全国催收投诉量同比涨了47%，但真正合规的机构投诉量反而降了。记住，催收不是对抗，合法合规才是长久之道。与其想怎么吓唬人，不如多研究怎么让短信既有效又得体。 最近听说监管部门要出台催收短信内容规范，建议各位收藏几套合规模板备用。在这个信息透明的时代，走偏门的路子越来越难，把合规当竞争力，才是催收行业的新出路。