最近不少朋友跟我说，网贷催收电话打得跟夺命连环call似的，该咋处理啊？今天咱就唠唠这个事。别怕，只要掌握正确方法，咱既能维护权益，又不怕被套路。
一、接电话别犯怵
有人一接催收电话就哆嗦，其实完全没必要。首先记得，催收人员也是打工人，咱们不卑不亢就行。划重点：第一次通话必须核实对方身份。别急着跟人吵架，先问清楚："您工号多少？代表哪家公司？哪个平台委托的？"这些信息拿小本本记下来。
要是对方支支吾吾不说，那就有猫腻了。正规催收必须主动告知身份，这是监管部门明文规定的。如果对方威胁恐吓，直接怼回去："您刚才的言论我已经录音，根据互联网金融逾期债务催收自律公约，催收人员不得使用胁迫手段。"
二、收集证据要到位
好多朋友吃亏就吃在证据不足。记住这四件套必须备齐：
1. 通话录音（手机自带录音功能就行）
2. 短信截图（别手痒删记录）
3. 骚扰电话清单（去营业厅打印通话详单）
4. 对方发来的文件照片（比如P的律师函）
举个实例：小王接到催收电话，对方说要爆通讯录。他马上打开录音："您是说今天下午三点前不还款，就要联系我的亲友对吗？"对方顺口承认，这段录音后来成了关键证据。
三、举报渠道别选错
收集完证据该出手了，这四个官方渠道最靠谱：
1. 互联网金融协会官网（直接搜名字就能找到）
2. 银保监会消保局电话12378（工作日上午打容易接通）
3. 地方金融监督管理局（每个城市都有）
4. 黑猫投诉/聚投诉平台（辅助使用）
重点说说12378这个电话怎么打：提前准备身份证号、贷款合同编号用座机打比手机信号稳定上午9点半到11点接通率最高遇到占线别放弃，连续重拨七八次
四、处理过程要留痕
提交投诉后别当甩手掌柜，建议做个跟踪表：
日期 联系单位 处理进展 下次跟进时间
举个真实案例：李姐在银保监会网站投诉后，每周三下午固定打电话询问进展，二十天后终于拿到书面处理结果。
五、特别注意这几点
1. 别私下给催收人员转账（必须还到官方账户）
2. 遇到上门催收要录像（拍工牌和委托书）
3. 经济困难可以协商分期（法律规定可以申请减免利息）
4. 冒充公检法的直接报警（真执法人员不会电话办案）
最后提醒各位：现在很多App能自动拦截骚扰电话，比如腾讯手机管家、360卫士。设置关键词屏蔽"催收""逾期"等词汇，能省心不少。要是遇到半夜打电话、连续打给亲友这种恶性催收，别犹豫，直接带着证据去派出所报案。
记住，欠债还钱天经地义，但催收也得按规矩来。咱们既不赖账，也不能任人欺负。用好法律武器，该投诉就投诉，该举报就举报。现在国家对暴力催收打击力度越来越大，去年光浙江一个省就查处了200多家违规催收公司。所以遇到过分行为，千万别忍气吞声。只要咱占理，就一定能讨回公道！
